岗位职责

1、在客服主管领导下,具体行使协调服务的职能。
    2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
    3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
    4、协调主任送发物业管理方面的文件。
    5、参加主任主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。
    6、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户投诉。
    7、收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
    8、负责公司业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
    9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
    10、按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时间接待。
    11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访。
    12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。
    13、完成办公室临时交办的工作。
    14、负责所管物业区域内的日巡检协调违章和投诉的处理工作
    15、参与楼宇的竣工验收和接管工作,准备入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房
    16、办理业主装修审批手续,负责装修巡视,并办理装修验收手续
    17、对所管区域内房屋现状进行检查,并按规定上报物业部汇总制定年度维修养护计划